Política de reembolso
Última actualización: 07 de septiembre de 2026
Tu derecho legal de desistimiento (14 días)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercer este derecho, contáctanos a info@shinehausauto.com indicando tu número de pedido.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos cómo proceder. En los casos en que el costo de devolución del producto resulte desproporcionado en relación con su valor, podremos optar por no exigirte la devolución física del artículo, procediendo igualmente al reembolso completo. Si se solicita la devolución física, te indicaremos la dirección correspondiente; los costos directos de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.
Nuestra garantía de satisfacción de 30 días
Además de tu derecho legal, en ShineHaus respaldamos el Spray Renovador de Silicona con una garantía de satisfacción de 30 días: si no quedas conforme con el resultado en tu tablero, cuero o consola, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la compra a info@shinehausauto.com y te reembolsamos el importe pagado, sin necesidad de devolver el producto.
Productos defectuosos o dañados en el envío
Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción con fotos del producto y el empaque. Te enviaremos un reemplazo o procesaremos el reembolso completo, según prefieras.
Cómo se procesa el reembolso
Una vez aprobado, el reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles. Los tiempos exactos de acreditación pueden variar según tu banco o proveedor de pago.
Contacto
Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, escríbenos a info@shinehausauto.com indicando tu número de pedido. Te responderemos lo antes posible.